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Total
Refonte et repositionnement stratégique du site Total.fr
Contexte
TotalEnergies souhaitait repenser son site Total.fr pour mieux l'intégrer dans son écosystème numérique, tout en renforçant son positionnement stratégique et en répondant aux besoins d'une clientèle variée. Ce projet s'inscrivait dans une démarche d'optimisation de l'expérience utilisateur, afin de rendre le site plus intuitif et accessible, tout en valorisant l'image de marque et en facilitant les parcours digitaux.
Mission
Refonte et repositionnement stratégique du site Total.fr pour améliorer l'expérience utilisateur et aligner la plateforme avec les objectifs stratégiques de l'écosystème numérique de TotalEnergies.
Application - Voir ici
Étapes et méthodologies
1.
Analyse du sujet et de la concurrence
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Étude approfondie de l'existant, des besoins des utilisateurs et des performances actuelles.
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Benchmark des pratiques concurrentes pour identifier des opportunités et des axes différenciateurs.
2.
Réalisation d’un livrable de stratégie UX
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Élaboration d'une stratégie orientée utilisateur pour structurer et orienter les prochaines étapes de conception.
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Synthèse des objectifs stratégiques et des besoins utilisateurs dans un document exploitable par toutes les parties prenantes.
3.
Hiérarchie de l’information
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Organisation et priorisation des contenus pour garantir une navigation intuitive et cohérente.
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Focus sur la clarté et l'accessibilité des informations pour différents types d'utilisateurs.
4.
Réalisation de l’arborescence
5.
Points techniques avec l’équipe UI et développeurs
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Conception d'une structure logique et fluide pour le site, facilitant l'accès aux informations et aux services clés.
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Validation de l'arborescence auprès des parties prenantes et ajustements en fonction des retours.
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Collaboration étroite avec les équipes UI et techniques pour assurer la faisabilité des propositions et garantir une parfaite cohérence entre conception et développement.
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Vérification des contraintes techniques et alignement des choix UX avec les spécifications.
6.
Réalisation des maquettes UX haute fidélité
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Conception de maquettes détaillées sur Figma, intégrant des interactions et des parcours utilisateur fluides.
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Présentation des maquettes aux parties prenantes pour recueillir leurs retours avant la phase de développement.
Résultats et impact
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Un site repositionné stratégiquement, mieux intégré dans l'écosystème numérique de TotalEnergies.
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Une navigation plus intuitive et des parcours simplifiés, répondant aux attentes des utilisateurs.
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Des bases solides pour le développement et l'implémentation grâce à une collaboration étroite entre UX, UI et développeurs.
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