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Qwant
Innovations centrées utilisateurs et évangélisation de la recherche
Contexte
Qwant, le seul moteur de recherche français, s'est engagé à offrir une expérience respectueuse de la vie privée de ses utilisateurs tout en innovant constamment. J'ai collaboré avec l'équipe pour explorer de nouvelles approches centrées sur les utilisateurs et intégrer des démarches de recherche UX dans les processus internes. Ce projet impliquait à la fois la réalisation d’études qualitatives et quantitatives et l’évangélisation des pratiques de recherche auprès des parties prenantes de l’entreprise.
Mission
Mener des recherches qualitatives et quantitatives pour identifier des opportunités d'innovation et renforcer l’adoption d’une approche centrée sur les utilisateurs au sein de Qwant.
Roadmap de recherche
Étapes et méthodologies
1.
Organisation et réalisation de tests utilisateurs
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Tests menés sur deux produits pour évaluer leur utilisabilité et leur pertinence face aux attentes des utilisateurs.
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Identification des points de friction et des opportunités d'amélioration.
2.
Mise en place d'une solution de recherche interne
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Développement et structuration d’un cadre pour des recherches qualitatives et quantitatives à utiliser en continu par les équipes.
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Sensibilisation des équipes aux méthodologies et outils de recherche.
3.
Réalisation d'études qualitatives
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Analyse des comportements et besoins des utilisateurs grâce à des entretiens et des observations.
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Production d’insights exploitables pour orienter les stratégies produit et marketing.
4.
Présentations des rapports aux parties prenantes
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Création de rapports stratégiques clairs et visuels.
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Sessions de présentation en interne pour favoriser l’adhésion et l’appropriation des recommandations.
Résultats et impact
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Mise en œuvre d'une culture centrée utilisateurs au sein de Qwant, avec une meilleure prise en compte des besoins des utilisateurs dans les processus de décision.
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Identification de nouvelles pistes d'innovation pour les produits existants et futurs.
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Adoption des outils de recherche qualitative et quantitative par les équipes, posant les bases pour des itérations futures basées sur des données concrètes.
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